同一时间，集团总经理王小锋带队走访了1个社区和2家企业，与相关单位负责人进行了面对面交流。苏畈桥社区书记对水务集团近几年的工作给予了高度赞扬，去年开展的“我为群众办实事活动”为苏畈桥社区70多户居民进行水改，根治了用水方面的顽疾。荆门盈德气体有限公司负责人更是大力点赞，表示荆门水务集团有思想、有行动，说到做到，是企业的“好朋友”。

针对大家提出的诸如“需要进行水改为直供水”等5类问题或困难，王小锋在现场都给予了正面回应，并做出妥善承诺。王小锋表示，调研走访根本目的在真正做到了解民情，从用户角度出发，帮助大家排忧解难。集团将会把收集到的问题进行梳理，理出共性问题和个性问题，合理部署安排，做到个性问题“一对一”解决，共性问题系统解决。

水务集团将以此次“下基层”活动为契机，进一步健全完善与用户之间的沟通反馈机制，坚持问题导向和结果导向，不断提升服务品质，为用户提供“安心、省心、细心、放心”的良好用水环境。