6月2日清晨，一面绣着“热情服务暖人心 情系业主办实事”的鲜红锦旗，被郑重地送到慧泉·水语物业服务中心。业主谢先生紧握着物业工作人员的手，感激之情溢于言表：“要不是你们争分夺秒，我刚装修好的家恐怕要‘泡汤’了！”

时间回溯到5月30日清晨，保洁员在清扫9楼楼道时，发现地面有大片水迹正顺着墙根蔓延。几乎同一时刻，业主群里炸开了锅——“谁家水管爆了？”物业服务中心迅速启动响应机制，工程维修人员第一时间奔赴现场，经排查发现901室门缝不断渗出积水。

在确定问题的根源之后，维修人员迅速关闭了该户的阀门。随后，他们联系了房屋的业主，得知业主目前不在荆门，只能通过远程授权的方式先行开启房门。维修人员打开房门后，眼前景象触目惊心：客厅积水没过脚踝，家具在水面漂浮，水流正顺着门缝、墙角疯狂蔓延。关键时刻，客服人员主动请缨，携带水桶、扫帚、拖把等工具迅速集结，经过2小时连续奋战，不仅将屋内积水彻底清除，地板上甚至看不到一丝水渍，最后保洁员用消毒水擦拭每一处被浸泡的墙面，将业主的损失降到最低。

此次事件的妥善处置，不仅彰显了慧泉·水语物业服务中心团队的专业素养，更是其“急业主所急，想业主所想”服务理念的生动写照。鑫泉物业公司将以此次获授锦旗为契机，继续以脚步丈量责任，用行动守护万家灯火。