6月8日上午，市水务集团党委委员、副总经理何华带队调研供水服务创新和服务质效提升工作。集团供水板块三家子公司负责人参加座谈交流。

调研组首先来到掇刀收费中心，实地查看窗口服务环境和业务办理流程，详细了解便民服务举措、用户诉求处置及服务优化成效。随后前往阀门维修基地，察看运维保障条件，详细了解技能培训、抢修技术改良、管网降损增效等工作开展情况。

座谈会上，三家子公司负责人围绕调研主题依次汇报工作，全面展现服务创新亮点，以及服务质效提升情况。何华对各单位阶段性工作成效予以肯定，并结合调研情况，对下一步工作提出三点建议。一是转变服务方式，提升用户满意。持续深化网格化服务，推动服务模式由被动响应向主动处置转变，提升服务精细化水平。完善服务考核机制，将服务评价与绩效挂钩，狠抓用户问题闭环整改，减少服务投诉，提高用户满意度。二是创新服务模式，增强综合实力。在夯实基础供水服务的基础上，积极探索便民利企延伸服务、增值服务，提升综合服务与经营效能。常态化开展岗位技能培训，优化抢修作业模式，创新运维技术工艺，全面提升管网运维和应急保供能力。三是压实安全责任，筑牢发展底线。牢固树立安全底线思维，层层压紧压实安全生产、经营管理、服务保障各项责任，以严实作风推动各项工作全面提质增效，全力保障安全稳定供水。

各单位负责人表示，将严格落实本次调研工作要求，紧盯短板弱项，持续优化供水服务体系，从严守牢安全生产底线，切实保障水质达标、水量稳定、供水安全。