维稳保供，护航“两会” 为切实保障全国“两会”期间安全、稳定、优质供水，荆门水务集团高度重视、提前筹划、多措并举，全力做好综治维稳和供水保障服务。 一、高度重视，提前部署 集团召开专题部署会议，明确工作目标，细化任务清单，落实责任到人。要求各单位(部门)领导带班，每日上报安全生产情况，加强督导检查，要求24小时通讯畅通，确保内部稳定。 二、聚焦民意，改进服务 集团高度重视网络舆情监控，安排专人及时妥善处理“两会”期间各平台、各渠道反映的用水相关问题。积极推进第二届“不满意度”调查后续工作，梳理汇总用户反映的水质、水压、维修 03-03 2023

优化营商环境擦亮服务品牌 2月14日，荆门市城市水务集团有限公司荣获“荆门市优化营商环境工作先进集体”奖，并被授予奖牌。 图为荆门市优化营商环境工作先进集体表彰文件 近年来，水务集团积极贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境工作要求，不断创新服务理念和服务举措，打造以“微服务”理念为核心的“水晶灵”服务品牌，突出“快、省、好、多”四大优势，不断满足用户各类用水需求。 图为荆门市优化营商环境工作先进集体奖牌 一、优化接入流程，突出一个“快”字。集团结合城市发展规划， 03-01 2023

第二届“不满意度调查”开始啦！ 为进一步提升供水服务质量，查找服务过程中存在的痛点、堵点，更好维护消费者合法权益，2月13日上午，由荆门市消费者委 员 会 主办，市水务集团承办荆门市城市水务集团有限公司第二届“不满意度”调查启动仪式。 市党代会代表舒明春、市人大代表孙治斌、市政协委员安从斌、市消费者委员会秘书长黄波、党风行风监督员代表薛旭东，市水务集团 党委副书记、总经理王小锋,多家媒体和多名消费者代表到场。 仪式现场，首先播放了水务集团宣传片。水务集团党委委员、副总经理罗家发宣读本次“不满意度”调查工作方案。 随后，水务党委副书记、总 02-14 2023

水表穿蓝袄 防冻迎妙招 “蓝色保温套外观亮眼，效果比以前的更好，感谢水务集团，你们用心了!”看着一块块水表统一穿上新装，宏图花园小区居民们纷纷点赞称好。 [图为工作人员在宏图花园小区实施防冻保暖措施] 水务集团高度重视供水保障工作，坚持从用户角度出发，每年冬天都会提前谋划，聚焦特殊区域(如风口、背阳、沿河区域等)，贴心地为易冻设施“穿衣戴帽”。 精益求精，只为更好服务用户。经广泛收集用户反馈信息，我们发现以往采用的保温套在查看水表 或维修后无法完全恢复原状，或多或少会留点缝隙，给雨雪冰冻以“可乘之机”，保暖效果大打 02-13 2023

奋楫笃行启新程 锐意进取谱新篇 2月11日上午，市水务集团召开2022年度总结表彰大会，市国资委党委委员、副主任呙梅临出席，集团260名干部职工参会。 图为会议现场 大会在雄壮的国歌声中拉开序幕，依次表彰了营抄中心、二水厂、维修公司等15个先进单位(集体)、调度监控中心调度班等16个先进班组和范莹等56名先进个人。 图为颁奖现场 集团党委书记、董事长陈永根作了题为《笃行不怠争一流 踔厉奋发树标杆 为推进荆门水务集团高质量发展不懈努力》的总结表彰讲话，全面总结集团过去一年在党建引领、改革推进、企业管理、服务提升、安全生产、抗疫保供、辅业发展等方面的 02-13 2023

省心窗口暖人心 热心用户书感言 “你们的延伸服务真正让我们实现了足不出户就可以完成水费缴纳，必须为你们点个赞!” 2月8日，单位用户李女士到水务集团营业厅办理过户缴费业务，发现携带资料不全，懊恼不已。工作人员了解情况后，向其介绍了“11000”标准和“零跑腿”服务，帮其列好线上提交资料清单，并告知具体操作方式。李女士欣喜不已，在留言本上写下一段真挚感言。   (图为李女士在窗口办理业务) (图为李女士给工作人员的感谢信) 近年来，水务集团坚持“用户至上”服务宗旨，多措并举优化 02-08 2023

勤耕不辍，终见月明 近日，荆门市城市水务集团喜迎捷报--奋斗三载，终获“湖北省第九届长江质量奖提名奖”，在集团发展史上增添了浓墨重彩的一笔。 长江质量奖是湖北省人民政府设立全省最高质量奖项，主要奖励实施卓越绩效管理模式，在行业内处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。据悉，市水务集团是我省本届唯一一家获评的服务型企业，管理成熟度、服务满意度、品牌影响力、创新驱动力等方面的成绩有目共睹，赢得主管部门、行业专家广泛认可、一致好评，在水务行业内全省唯一、全国少有。 2019年，在获得第七届市长质量奖后，市水务集团马不停蹄着手申报长江质量奖。苦心人，天不负，市水务集团上下 02-08 2023

市水务集团成功召开第一届职工暨工会会员代表大会二次会议 为进一步提高民主决策的科学性，增强职工的主人翁意识，加速集团高质量发展进程，2月6日下午，市水务集团隆重召开第一届职工暨工会会员代表大会二次会议，75名职工代表、46名列席代表参会。 会上，党委副书记、总经理王小锋作了《弘扬伟大建党精神推进集团高质量发展》的工作报告，认真总结了2022年度取得的各项成绩，客观分析了集团当前存在的问题，以及面临的威胁和挑战，并对2023年度的工作作出了展望。 王小锋指出，新征程，新气象，必须始终坚持党的全面领导不动摇，必须始终坚持用户至上是第一宗旨，必须始终坚持发展是第一要务，必须始终坚持创新是第一动力，必须始终坚持人才是第一资源，才 02-08 2023