12月18日上午，风和日丽，市供水总公司城东营业厅正式对外运营。至此，公司在中心城区“东、西、南、北、中”全部规范设置了供水服务窗口。

城东营业厅地处炼厂路石化小观园旁，开阔敞亮，环境秀美，是荆门城区目前面积最大、设施最先进的供水营业厅。厅内设有三个收费柜台、两个咨询柜台和用户休息区，并配有学雷锋志愿服务岗，是一个集业务受理与咨询为一体的多功能、一站式服务窗口。该营业厅投入运营后，将极大地方便中心城区特别是东城区（荆门石化、热电厂、宝山、杨湾等）用户办理用水申请、新户开通、变更用水性质、变更用户名、暂停供水、恢复供水、用水咨询等业务。

当日上午，前来城东营业厅办理用水业务的用户们纷纷赞扬该营业厅“环境宜人、设施先进、服务温馨，办理业务时有了宾至如归的感受！”此前，城东营业厅一直借用原荆门石化老水电收费厅临时运行，设施陈旧、停车不便，与周边环境不相适应，也影响着城市整体形象。为此，在今年新冠肺炎疫情造成企业6000余万元损失，并自筹资金480多万元进行不满意度调查整改的情况下，公司加大投入高标准新建了城东营业厅。

近两年来，市供水总公司坚持“用户至上  社会满意”的服务理念，不断提升供水“微服务”品质，延伸服务触角，积极新建营业网点，持续强化服务硬件支撑。截至目前，已先后按创建国家文明城市要求高标准改扩建了龙泉、掇刀、泉口和宏图营业厅，为更多的用户带去了舒心便捷的业务办理服务。